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(F.A.Q.) Questions Posée Fréquentement
Yahoo Japan et enchérer sur procuration
| Qu'est-ce que c'est Yahoo Japan? |
| Yahoo Japan est une site internet japonais de ventes aux enchères. Seulement ceux qui parlent japonais sont en mesure de l'employer, et la plupart des vendeurs n'expédie pas les objets à ceux qui n'habite pas au Japon. |
| Comment participer aux ventes aux enchères de Yahoo Japan? |
| C'est simple! Enregistrez vous avec un Account de Rinkya! Avec Rinkya vous pouvez enchérir vous même, en temps réel sur les objets de Yahoo Japan. Nous vous prions de remarquer que tous les détenteurs d'un Account doivent avoir 18 ans et posséder une carte de crédit. |
Japonais
| Comment lire le japonais sur mon ordinateur? |
Avant tout vous devez être en mesure de visualiser les caractères japonais sur l'ordinateur. Il y a beaucoup de pages sur internet qui vous expliquent comment effectuer cette impostation. Pour les traductions, vous pouvez employer une des ressources gratuites présentes sur internet. Babelfish met à disposition soit traduction de textes que d'entières pages internet. Pour une aide plus détaillé sur Yahoo Japan, regardez la Page d'Aide de Rinkya. |
| Est-ce que Rinkya effectue des traductions pour moi sur demande? |
Nous pouvons vous traduire seulement de petites morceux. Nous vous prions si possible d'employer des traducteurs presents sur internet pour vous aider dans les traductions. Un site utile avec des traductions gratuites est Babelfish d'Altavista. Le dictionnaire interface Online WWWJDIC est utile pour la traduction de mots et phrases. Même Rinkya a un service de traduction disponible lorsque vous employez MyRinkya. Rinkya n'est pas responsable pour n'importe quelle traduction erronée. Vous Employez à votre risque.
Si vous avez des doutes, demandez nous et nous pourrions être en mesure de vous aider!
Pour une explication de ce qui signifient les différentes parties d'une page d'enchère standard sur Yahoo Japan, regardez la Page d'Aide de Rinkya
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Dans votre compte, vous trouvez aussi un bouton pour la traduction en français. Sachiez que les traducteurs ont de toute façon des limitations et Rinkya n'est pas responsable en tout cas pour eventuels malentendus.
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| Comment puis-je trouver les objets que je cherche si je ne sais pas lire la langue japonaise? |
| Employez notre moteur de recherche et tapez ce que vous êtes en train de chercher. Le moteur de recherche trouvera pour vous les Links sur Yahoo Japan! |
| Comment s'apercevoir si l'objet en vente est original ou une reproduction? |
| Nous vous prions de lire la Page d'Aide de Rinkya. |
| L'objet/catégorie que je cherche n'est pas présent dans votre moteur de recherche |
| Ceci pourrait signifier que dans la catégorie que vous cherchez il n'y a aucun objet sur Yahoo Japan en ce moment. C'est même possible que votre catégorie ne soit pas dans notre database; vous pouvez demander qu'elle soit ajoutée en cliquant ici. |
| Pourquoi ne puis-je pas simplement participer moi même sur Yahoo Japan? |
| Les japonais ne commercent pas en général avec des personnes qui ne parlent pas leure langue et dans la presque totalité des cas ils n'expédient pas au dehors du Japon. Il y a même un problème avec les paiements, car la méthode employée et acceptée d'habitude est le virement bancarie entre des instituts de crédit japonais. |
Le système de Rinkya
| Qu'est-ce que c'est le système de Rinkya? |
| Rinkya inclut une système pour miser sur les ventes aux enchéres, dans lequel l'usager peut enregistrer un Account chez Rinkya, et enchérir sur des objets autonomement et en temps réel sur Yahoo Japan. Le système de Rinkya est simplement une reproduction de Yahoo Japan qui comprend une interface en langue française pour vous aider à enchérir. |
| Comment s'enregistrer pour avoir un Account (compte personnel)? |
Pour vous enregistrer et créer un Account, allez ici s.v.p.:
- Remplissez le formulaire d'enregistrement
- Vous recevrez un email de confirmation qui vous instruit sur comment enregistrer une carte de crédit et créer votre dépôt.
- Attendez l'activation (qui devrait se produire dans les 24 heures) et vous êtes prêtes pour effectuer des mises sur les ventes aux enchères.
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| Dois-je créer un dépôt pour pouvoir participer? |
| Pour avoir un Account avec Rinkya, avant tout vous devez enregistrer un carte de crédit pour pouvoir créer un dépôt. Pour en savoir plus sur le dépôt, cliquez s.v.p.ici. |
| Quel est le taux de change que vous employez et pourquoi? |
| Vous pouvez voir le taux de change le plus récent dans la section des News. Ce taux peut changer à tout moment. Le taux bancaires réel est 2-3 Yen plus bas de celui effectif publié; pour cette raison nous employons notre taux de change. |
| Comment fais-je à augmenter la somme de mon dépôt? |
| Employez la Page pour Ajouter du Dépôt. Votre dépôt sera ajouté dans les 48 heures qui suivent. Si vous prévoyez une mise tràs haute, nous vous prions d'aménager pour temps votre dépôt. Nous esseyons d'ajouter votre dépôt aussi vite que possible; de toute façon, nous pourrions ne pas étre en mesure de vous aider par temps, si vous cherchez d'augmenter votre dépôt au dernier moment. Tenez donc compte de ce fait. |
| Puis-je participer si je n'habite pas aux Etats Unis? |
Vous pouvez participer n'importe où vous habitez, si vous êtes possessoires d'une des 4 majeurs cartes de crédit que nous acceptons (Visa, MC, AMEX, Discover), une adresse légitime et un numéro de téléphone que nous pouvons vérifier si nécessaire.
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Paiement
| Quelles méthodes de paiement sont-t-ils acceptés? |
| PayPal, Visa, Mastercard, Discover, cartes de débit ou de contrôle qu'ils ont un logo de carte de crédit (Mastercard, Visa, etc.) sont aussi acceptées. |
| Quand paye-je pour mon un objet remporté? |
Vous devez payer pour votre objet en remplissant le formulaire de paiement immédiatement après votre vente aux enchères est términée (vous recevrez des instructions avec une notification de victoire de l'enchère par email).
Si vous ne payez pas pour votre objet, pour le fait d'être possessoires d'un Account de Rinkya et d'accord avec notre contrat et Termes de Service, vous nous avez déjà autorisé pour debiter votre carte de crédit. |
| Puis-je payer avec un carte de crédit différent de celle que j'emploie pour le dépôt? |
| Lorsque vous compilez le formulaire de paiement, vous avez l'option pour l'employe d'une carte de crédit différent. Tapez les informations de la nouveau carte dans l'espace indiqué. Nous vous prions de remarquer que nous emploierons cette carte dès ce moment pour facturer vos ventes aux enchères, à moins que vous nous communiquez un autre nombre de carte de crédit à debiter.
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| Les coûts de commission sont égaux même pour objets de prix très bas? |
| Il y a une commission de 15 dollars indépendamment du prix de votre objet. C'est nécessaire car il y a une certaine quantité de travail en gérant une enchère de Yahoo Japan, indépendamment du prix de l'objet. |
| Qu'est-ce qu'il passe dans le cas je suis en retard avec mon paiement? |
Les paiements doivent être faits dans les 24 heures après la fin de l'enchère. Si nous ne recevons pas votre paiement dans les 24 heures, vous recevrez une notification de retard. Après celle-ci vous recevrez une deuxième notification de retard; lorsque vous recevez cette deuxième notification vous serez facturés 10 dollars pour le retard. Si même dans ce cas en suite nous ne recevons pas le paiement, nous facturerons automatiquement votre carte de crédit. Si vous nous forcez à facturer la carte de crédit manuellement, vous aurez un coût additionnel total de 20 dollars par rapport à la somme finale régulière.
Si vous avez un problème, comme par exemple vous ne pouvez pas vous relier à internet lorsque l'enchère termine, etc., nous vous prions de nous contacter pour temps et nous le communiquer. Nous facturerons votre carte de crédit manuellement et il n'y aura aucune amende pour paiements arrivés en retard. |
| Puis-je obtenir une indemnisation si mes objets sont endommagés ou si le vendeur n'expédie pas mes objets à Rinkya? |
| Il y a une Assurance Postale qui couvre la perte, le vol ou l'endommagement des objets. Si votre objet est ruiné, endommagé, manquant, etc, vous devez l'ouvrir en présance d'un employé de la poste pour être en mesure de réclamer une prétention d'assurance. Rinkya n'est pas responsable pour objets endommagés, ruinés ou manquants. Tous les objets sont assurés et n'importe quel problème doit tre résolu avec le service postal. Rinkya vous fournira toutes les informations nécessaires pour vous aider dans votre réclame. |
| Sont les objets facturés singulièrement même s' ils proviennent du même vendeur? |
| Vous trouvez un option dans votre page de paiement pour régler les enchères du même vendeur remportés la même journée. Contactez notre Staff en cas de doûte. |
MyRinkya
| Qu'est-ce que c'est MyRinkya? |
| MyRinkya est un moyen pour sauver et tenir sous observation vos recherches préférées sur votre page personnelle. |
| Comment sauver les recherches sur une seule page pour comodité? |
| Lorsque vous employez le moteur de recherche de Rinkya, mettez une marque dans les cases tout près de la recherche qui vous désirez sauver. Cliquez le bouton de Sauvetage des Recherches et vous commencez à organiser MyRinkya en recherchant vos objets préférés!
Recherche |
| Quelles caractéristiques a-t-il MyRinkya? |
| Avec MyRinkya vous pouvez effectuer l'accès à votre Account n'importe ou vous vous trouviez, sauver vos recherches et synchronisez votre liste d'objets que vous tenez sous observation en rapport à l'horaire de n'importe quel zone dans laquelle vous vous trouviez. |
| Que fais-je si je devais avoir des problèmes avec MyRinkya? |
| Envoyez s.v.p. un Email ˆagrave; notre service MyRinkya, à l'adresse myrink@rinkya.com. |
| Comment fais-je à ajouter des ventes aux enchères à ma liste d'objets que je tiens sous contrôle? |
| Pour ajouter des objets à la liste d'observation, assurez vous d'être en train de faire vos recherches en utilisant le système de recherche de Rinkya, et vous verrez ainsi un link dans la partie supérieure du écran, dans l'angle à la droite, dans lequel il y a écrit "Cliquez ici pour tenir sous observation cet objet" (il se trouve sous "Cliquez ici pour enché sur cet objet"). Cliquez sur le link et suivez les instructions, en écrivant un titre de description pour l'objet que vous tenez sous observation. |
| Combien de recherches et ventes aux enchères individuelles puis-je sauver? |
| Vous pouvez sauver jusqu'à 50 recherches, comme aussi 50 ventes aux enchères que vous tenez sous observation. |
| Dois-je avoir un Account de Rinkya pour utiliser MyRinkya? |
| Non, vous n'avez pas besoin d'un Account de Rinkya pour utiliser le système MyRinkya. MyRinkya est un service gratuit pour tous les visiteurs sur notre site.
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| Qu'est-ce que c'est MyPass? |
| MyPass est une option dans laquelle vous pouvez créer un Account avec un mot de passe pour MyRinkya dans le cas que vous deviez être déconnecté ou dans le cas vous vouliez placer MyRinkya sur un autre ordinateur, etc. Votre MyPass ne doit pas être la même que vous employez pour participer aux ventes aux enchères avec l'Account de Rinkya; nous vous conseillons d'employer toujours des mots de passe différents pour une majeure sécurité. Nous chercherons de incorporer les deux systhèmes dans le futur pour un accès plus simplifié; de toute façon jusqu'à ce moment, nous vous prions de choisir un mot de passse différente. |
Ventes aux enchères combinées
| Les ventes aux enchères du même vendeur sont-elles combinées? |
| Vous trouvez un option dans votre page de paiement pour régler les enchères du même vendeur remportés la même journée. Contactez notre Staff en cas de doûte.
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Expédition et Administration
| Comment demander l'expédition à mon domicilie? |
Effectuez l'accès dans votre Historique des Enchères et demandez qu'ils vous soient envoyés vos objets qui sont arrivés chez notre bureau, en remplissant le formulaire localisé ici. Les frais d'expédition seront équivalents au coût effectif au taux de change courant du Yen sur notre site, plus le 25% de frais administratives.
**Nous vous prions de noter que nous assurons tout les colis pour la valeur entière |
| Combien de temps emploie le paquet à arriver? |
| Les objets sont expédiés dans une semaine après votre demande. Les objets viennent indiqués comme Expédiés. Vous devez payer pour les frais de livraison après l'éxpedition (vous recévez un facture). |
| Comment savoir si mon objet est-t-il arrivé à Rinkya et prêt à livrer? |
Effectuez l'accès dans Historique de l'Enchère et contrôlez les différents situations de l'objet:
Objets qui ne sont pas encore arrivés: JpSeller
Objets qui sont arrivés à notre magasin au Japon: JpRinkya
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| Expédiez-vous dans tous les pays, et la tarif est-t-elle la même? |
| Nous expédions dans n'importe quels pays, et les coûts pourraient être différents selon où vous habitez. |
| Est-ce qu'il y a un limite de dimension et/ou de poids? |
| Nous vous prions de remarquer qu'il y a des limites de poids et dimension. Si votre objet excède ces limites, nous devrons choisir une méthode alternative pour vous expédier les objets qui pourraient être très cher. S'il vous plait, ne dépassez pas la limite, car nous ne pouvons pas expédier des voitures, motocyclettes ou vélos (entières), cabines électroniques de salle de jeux, etc. Dimension et Limite de Poids |
| Est-ce qu'il y a une différence de tarifs pour les expéditions d'objets les plus lourds? |
| Normalement, une expédition plus les frais administratives pour un envoi par EMS aux Etats Unis pour un paquet de dimensions normales coûte environ 20-25 dollars; de toute façon, dans le cas on s'agit de Manga, livres, d'etc, nous pourrions employer le service SAL ASSURÉ. Le service SAL emploie 4-6 semaines pour arriver et les coûts pourraient varier selon le poids. Pour éviter le risque d'endommager des cellulos, posters, ect. nous ne pouvons pas les expédier ensemble à des objets lourds. Pour voir les différentes options d'expédition, visitez notre Page des Expéditions. |
Mon Account
| Qu'est-ce que signifient les différents situations des objets? |
Sur la page de l'Historique de l'Enchère vous trouverez une liste de toutes les ventes aux enchères que vous avez vaincu, qui indiquent un situation pour chacune d'elles.
Si la situation est "Won", vous avez remporté l'enchère mais vous n'avez pas encore payé pour elle.
Si la situation est "Paidhold" vous avez payé pour l'objet. Vos objets resteront sur l'état "Paidhold" jusqu'au moment ou ils seront expédiés.
Objets qui ne sont pas encore arrivés à notre magasin: JpSeller
Objets qui sont arrivés à notre magasin au Japon: JpRinkya
Lisez les explications mises en évidence avec une couleur localisé dans les informations de votre Account.
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| Comment comprendre si mon carte de crédit est-t-elle debitée pour un objet? |
| Votre carte sera facturé environ 24-48 heures après avoir envoyé votre formulaire de paiement. Si la situation de votre objet dans l'historique des enchère est "Paidhold" ça signifie que votre carte de crédit à étée debitée. Le paiement peut employer jusqu'à 48 heures avant de venir indiqué sur la page. En cas de problèmes, nous vous contactons. |
| Dans le cas j'aurais besoin de changer la carte de crédit enregistrée chez vous, comment est-ce que je devrais procéder? |
| Nous vous prions d'écrire le numéro de la nouvelle carte lorsque vous payez. Nous emploierons le nombre de cette nouvelle carte, jusque vous nous en indiquerez une autre. |
Miser sur les ventes aux enchères
| Si le vendeur n'expédie pas internationalement, puis-je enchérir de toute façon? |
| Vous pouvez participer à n'importe quelle vente aux enchères sur Yahoo Japan avec le système de Rinkya. Même celles dans lesquelles la marchandise n'est pas expédiée à l'étranger par le vendeur, vu que nous nous occupons de faire tout cela pour vous. |
| Peut-t-il un objet recevoir des offres par plus d'un usager de Rinkya? |
| Toutes les usagers qui sont intéressées à l'objet peuvent enchérir à tout moment dans le système de Rinkya. Ceci est appelé le Système des Mises Internes. |
| Dans le cas j'avais déjà un Account sur Yahoo Japan, pourrais-je participer moi même, et en suite vous prenez du soin de tout après l'enchère est terminée? |
| Notre service est exclusivement pour clients qui possèdent un Account de Rinkya. Avec Rinkya il n'y a PAS des PROBLÈMES pour enchérir à la dernière minute, vu qu'avec Rinkya vous avez votre Account avec lequel vous vous gérez autonomement, en TEMPS RÉEL sur Yahoo Japan. Vous avez tout sous contrôl à tout instant. |
| Puis-je employer Rinkya pour une enchère de type "Achat immédiat"? |
| Oui, lorsque vous participez avec Rinkya, c'est vraiment comme enchérir avec votre Account. Pour acheter sur une enchère avec l'option "Achat immédiat", vous enchérissez simplement la somme nécessaire, en utilisant votre Account. Rinkya s'occupera du reste de la transaction, comme pour n'importe quelle autre vente aux enchères. |
| Comment fais-je à savoir si j'ai remporté l'enchère? |
| Vous recevrez un email de notification lorsque l'enchère est terminé, qui vous notifie que vous avez vaincu. Cette notification inclura même la somme que vous devez payer, et aussi les instructions pour payer. |
| Comment comprendre si ma mise a étée dépassée? |
| Vous recevez dans ce cas un Email qui vous avertit que votre mise a étée dépassée. En tout cas, à cause des caractéristiques d'internet, le trafic d'Emails peut subir des retards, ou même pas parvenir du tout. C'est toujours une bonne idée de contrôler la situation de vos ventes aux enchères avant la fin, en accédant à votre Account.
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| Reçois-je un avertissement dans le cas ou je suis dépassé dans une enchère? |
| Oui, Rinkya envoye une notification à votre adresse email enregistrée, qui vous avertit que votre mise a étée dépassée. |
| Comment fais-je à savoir si je suis le meilleur enchérisseur? |
| Utilisez la page "Visualiser la Situation de l'Objet". Ce link est même disponible sur la page "Bid Accepted", avec l'URL de l'Objet déjà compilé pour vous. |
| Quel est-il le nom ID que Rinkya emploie sur Yahoo Japan? |
| Actuellement le Pseudo l'ID "rin*****" est visualisé; La meilleure façon de contrôler si vous tes l'enchérisseur le plus haut, est de contrôler votre Historique des Enchères. Simplement pour le fait que le Pseudo ID de Rinkya est indiqué sur la page de l'enchère de Yahoo Japan, ça ne signifie pas que vous tes le meilleur enchérisseur; peut-être qu'il s'agit d'un autre usager de Rinkya! |
| Comment fonctionnent-elle les mises internes de plusieurs usagers de Rinkya? |
| Regardez la Page d'Aide de Rinkya pour avoir quelques exemples concernant les Mises Internes (ceci se passe lorsque un usager de Rinkya relance la mise d'un autre usager de Rinkya). |
| Que se passe-t-il dans le cas ou le premier classifié d'une enchère se retire, et le vendeur contacte Rinkya? Est-ce que Rinkya me contacte si je suis le deuxiem classifié? |
| Dans l'eventualité qu'un vendeur de Yahoo Japan contacte Rinkya à propos de quelque chose qui vous concerne, nous vous contactons. Si vous êtes le deuxiem classifié d'une enchère qui a vu le vainquer se retirer, vous serez contactés dans le cas le vendeur nous contacts. Nous vous prions de remarquer que dans ces cas ne se produit pas un enrégistrement automatique dans notre système, et donc c'est un procès qui pourrait résulter un peut plus long par rapport à des normales ventes aux enchères automatisées. |
Problèmes de système
| J'ai toujours des problèmes avec le Browser |
| La homepage functionne dans la meilleure façon lorsque est visualisée avec Internet Explorer. Nous ne sommes pas complètement compatibles avec Netscape, mais VOUS POUVEZ de toute façon employer le système avec succès même avec ceci. Vous pourriez occasionnellement recevoir des signaux d'erreur comme "Data Missing--This document resulted from a POST operation and has expired from the ache." Si vous désirez, vous pouvez obténir nouvellement les données du formulaire pour recréer la page, en pressant la touche de rechargement de la page. Tout sera visualisé comme d'abord. |
| Rinkya dit que ma mise n'est pas acceptée, mais lorsque je regarde sur Yahoo Japan à mon objet, il n y a aucun enchérisseur |
| Ceci signifie que le vendeur de Yahoo Japan a un prix de réserve sur sa vente aux enchères, et votre mise est insuffisant. Si vous désirez augmenter votre mise jusqu'à la rejoigner, vous pouvez le faire. Le système de l'enchère ne faira aucune difference entre ces ventes aux enchères et celles ordinaires. Donc, lorsque le message "Offre Accépté" vient visualisé, vous avez la mise la plus haute. |
| Purquoi dois-je continuement effectuer l'accès? |
| Rinkya est un site sécurisé. Le fait de devoir effectuer l'accès nouvellement à chaque occasion augmente la sécurité. Dans le futur nous pourrions créer un système qui fonctionne avec le Cookies. |
| J'ai perdu le mot de passe, qu'est-ce que je peux faire? |
| Si vous avez perdu le mot de passe allez s.v.p. à la page des Détailles Personnels et cliquez sur le link de la Perte du Mot du Passe. |
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