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Réclamation d'Assurance pour objets perdus, volés ou endommagés pendant l'expédition à votre domicilie
Nous vous prions de suivre les instructions ou votre réclamation sera ignoré; Attendez jusqu'à 48 heures pour la réponse.
Formulaire seulement pour Objet Perdus
Nous vous prions de trasmettre une réclamation pour des expéditions EMS qui n'est pas encore arrivée à votre domicilie après 3 semaines, pour SEA/SAL/AIRMAIL après 2 mois.
1.
Avant de nous contacter, nous vous invitons à contrôler le Tracking (numéro de tracement) des vos paquets. EMS track. Pour autres méthodes d'expédition vous devez contacter votre bureau postal local pour effectuer le tracement.
2.
Trasmettez une réclamation à votre bureau postal à égard de cet objet perdu.
3.
Remplissez s.v.p. le formulaire ci-dessous APRÈS avoir avancé la réclamation:
Formulaire seulement pour Objet Endommagés
Les objets que vous avez reçu endommagés du Japon doivent suivre cette procédure ou la réclamation ne pourra pas être accepté; si accepté, l'indemnisation d'assurance sera payé au moins 6 mois après votre réclamation. Ceci est le programme aménagé du Service Postal Japonais.
1.
Votre réclamation doit être faite dans l'espace de 72 heures après avoir reçu l'objet.
2.
Vos objets doivent être montrés à un employé postal pour faire la réclamation; vous devez recevoir une attestation ou une épreuve que l'employé postal a vu votre objet endommagé.
3.
Nous vous prions de faire des photographies à vos objets (des photographies digitales, photos avec scanners sont acceptés; ceci aidera à augmeter la vitesse des pratiques de votre réclamation; si vous n'avez pas des photographies, le procès de votre réclamation sera beaucoup plus lent.
*Toutes les apparitions de Yahoo Japan et de n'importe quel référence ont été employées sans permission.
