Le Programme de Rinkya à Protection du Acheteur

Le Plan de Protection de Rinkya rembourse une certaine partie d'une vente aux enchère pour un client qui en a droit, dans le cas le vendeur n'expédie pas un objet qui a était payé dans une enchère régulière.

Nous vous prions de revoir notre paragraphe Participer avec Confiance sur les Ventes aux Enchères pour avoir des informations utiles sur comme effectuer des offres d'une facon sûre.

Dans le cas dans lequel vous n'ayez pas droit à une couverture du Plan de Protection du Acheteur de Rinkya, vous serez imdenisé seulement pour la commission payée. Nous vous renvoyons à la section Indemnisation pour des majeures informations.

Coverture

Dans le cas vous ayez droit à une couverture, vous recevrez une indemnisation du prix de l'objet jusqu'à 30000 yen.
Il y aura un coût administrative de $25, qui sera soustraite de votre somme final.
Il faudra jusqu'à 3 semaines pour le procès.
Vous pouvez trasmettre une réclamation seulement 1 fois par année, pour un maximum de 30000 yen.

Une transaction est elegibile lorsque est faite entre un vendeur et un acheteur qualifiés, dans lequel :

• Le client n'pas en retard avec le paiement en question, il a une relation longue et positive avec Rinkya, il n'a jamais eu son Account suspendu ou terminé, et il n'a jamais demandé de retirer des ventes aux enchères.
• Le vendeur a plus de 30 Feedbacks positifs.
• Le Feedbacks positifs du vendeur ont étés reçus même pour des ventes et pas seulement pour achats.
• Le vendeur n'a pas plus du 5% de Feedbacks négatifs pour ventes.
• Le prix final de l'objet de l'enchère est supérieur à 2000 yen.
• Votre objet est légal et en accord avec les Termes de Service de Rinkya.
• Le paiement peut être documenté.
• Vous n'avez pas eu plus d'une réclamation dans les 12 mois passés.
• Votre objet n'est pas une enchère Dutch (vente aux enchères d'objets combinés), un objet de la boutique de Rinkya, un objet d'une mise Manuel.
• Votre objet n'est pas arrivé au magasin de Rinkya malgré 4 semaines sont déjà passées, et vous avez reçu un message de Rinkya qui vous indique qu'il pourrait y avoir eu un cas de vol de votre objet.

Transations pas Élégibles

Réclamations

Pour trasmettre une réclamation, nous vous prions de remplir le formulaire suivant. Seulement clients qui ont déjà reçu une notification par Rinkya qui les avertit qu'ils ont été victimes d'un vol, peuvent employer ce formulaire. Il fallent 48 heures pour le procès d'enregistrement et 1 semaine pour vérifier l'élégibilité.

*Votre nom complet:
*Adresse Email:
*Pseudo Nom ID:
*Adresse URL de l'enchère:
*Date de la victoire de l'enchère:
*Avez-vous reçu une compensation par autres parties pour cette enchère ?	NoSi'
*Est-ce que le vendeur a plus de 30 Feedbacks positifs ?	NoSi'
*Avez-vous déjà trasmis une réclamation dans les 12 mois passés pour un autre problème pareil ?	NonOui
*Somme réclamée:
*Tapez la valeur de l'image dans la case de texte.

En trasmettant ce formulaire, vous êtes d'accord et conscients des Termes et de la Politique de Rinkya, et accepterez le verdict de votre réclame basé sur sa élégibilitée.

En suite à votre réclame

Rinkya délivre toutes les épreuves et le matériel à la police dans l'espace d'un mois du présumé vol. Vous serez contactés si Rinkya est à son tour contactée par la police. En cas contraire, il n'y aura pas des ajournements disponibles.

Si la police récupère vos fonds, Rinkya vous remboursera en déduisant l'indemnisation reçue originairement avec votre réclame, ainsi comme les commissions originaux de Rinkya.

Autre

Il n'y aura pas un double paiement par Rinkya et d'autres parties.

Les paiements réclamés seront révoqués si vous êtes suspectés de fraude.

Incidents Précédents

Si vous avez été une victime et on vous a volé des objets avant que le Plan de Protection de Rinkya était entamé, vous pourriez avoir droit à une couverture retroactive. Nous vous prions de nous contacter si votre transaction est encore documentée, elle n'est pas plus vieille de 6 mois et en ligne avec les qualités d'élégibilité.